FAQ

À qui s'adresse ce service ?

Que ce soit pour une résidence principale, secondaire, ou un investissement locatif, et qu’il soit vide toute l’année ou seulement partiellement, Cocoon on a Moon s’occupe de la gestion de votre propriété.
Votre logement doit être conforme à la réglementation en vigueur, en bon état, équipé et meublé.
En nous confiant votre bien, vous maximisez vos revenus locatifs tout en gagnant en tranquillité d'esprit.

Comment fixez-vous le prix de la nuit pour mon logement ?

Le tarif dépend de plusieurs facteurs :

• Les caractéristiques du logement (taille, emplacement, équipements).

• La période (saisonnalité, événements locaux).

• La durée de la réservation.

  
  Nous utilisons un outil de tarification dynamique et des données en temps réel pour ajuster les prix quotidiennement et maximiser vos revenus.

Fournissez-vous le linge de maison ?

Oui. Nous proposons des draps et serviettes de qualité hôtelière dans le cadre de notre service de ménage.
Nous veillons à ce que votre logement soit parfaitement préparé pour chaque nouveau séjour, avec un réapprovisionnement des articles de toilette et produits de nettoyage.

Comment sélectionnez-vous les voyageurs ?

Nous appliquons des critères stricts pour sélectionner les voyageurs :

• Nous vérifions leurs commentaires précédents et leur profil.

• Nous validons leur identité et la raison de leur séjour.

  
  Pour les locations à moyen terme, nous demandons aux locataires de souscrire à une garantie couvrant les éventuels impayés et dommages.

Qui s’occupe des clés et de l’accueil des voyageurs ?

Notre équipe d’accueil gère chaque arrivée avec soin.
Nous remettons les clés aux voyageurs et leur fournissons toutes les informations nécessaires sur le logement ainsi que des recommandations touristiques.

Que faire si un voyageur casse quelque chose ?

La caution souscrite par les voyageurs lors du paiement de leur séjour couvre les éventuels frais de réparation ou remplacement.

Que faire si je veux accéder à mon logement pour y récupérer quelque chose ?

Si des voyageurs sont présents, contactez-nous avant. Nous les informerons et organiserons l’accès.
Si le logement est vacant, vous pourrez vous y rendre directement.

Quels sont vos tarifs ?

Nos frais de gestion débutent à 23%TTC pour un engagement de 12 mois. Les tarifs varient selon la disponibilité, l’emplacement et la taille du logement.
Ces frais sont calculés sur le tarif par nuit de chaque réservation après déduction des frais des plateformes (Airbnb, Booking, etc.).
Parlez-nous de votre propriété, et notre équipe vous contactera pour répondre à toutes vos questions.